En aquest post volíem poder apuntar algunes idees de com organitzar eficaçment i racionalment un servei d’atenció a persones. Sovint ens és complicat tenir una organització que ens ajudi en la seva gestió. Hem de tenir en compte que molt sovint la direcció o coordinació del servei és una professional del camp tècnic i no
En el serveis d’atenció a les persones existeix un cert debat permanent sobre com millorar i dotar de qualitat les intervencions professionals per tal de poder posar la persona al centre de totes les nostres accions educatives o assistencials. És per això que intentem estar al dia sobre nous mètodes, metodologies i eines que ens
Amb el nou any comencen els bons propòsits, els personals I també els professionals. En aquest post volem compartir amb vosaltres una de les millors eines per obtenir una imatge fidel de com estem funcionant i ens proposa millores. Una auditoria no deixa de ser una observació sistemàtica i rigorosa dels diversos aspectes d’un servei.
Una de les funcions principals que realitzen els serveis d’atenció a les persones és la de cohesió social. A través del treball propi de cada centre les persones que hi participen o hi viuen se senten part integrant d’un recurs. Així, el servei, es redimensiona com un espai social on es donen relacions, pautes i
Una de les eines de treball que més utilitzem és la supervisió de la pràctica o observació insitu. Aquesta eina aporta moltíssims elements per poder treballar diferents aspectes, tant els formals, com establiment de criteris, o elements organitzatius com personals de millora de la pròpia intervenció amb elements com la comunicació o la interacció amb
Participar significa tenir o prendre part en alguna cosa, és a dir, per participar cal que se sigui part d’alguna cosa. En el cas de la participació en els serveis d’atenció a les persones és imprescindible sentir i actuar com que les persones que en són usuàries són part implicada en totes les decisions i
Aquest és un tema clau en la gestió dels equips, de qualsevol tipus, però del sector educatiu, social i cultural encara més. També és un tema tant comentat que fa mandra posar-s’hi però és que certament és un assignatura pendent en la majoria d’equips que no tenen ni els elements bàsics com un calendari de
Què es la comunicació interna d’ un equip o organització? La comunicació interna són el conjunt d’accions planificades de comunicació que esdevé amb els membres d’un equip per d’aconseguir un objectiu definit. La Comunicació interna és clau per al bon funcionament dels serveis i perquè aquests ofereixin un servei de qualitat, és imprescindible ocupar-se de la
Des de la Baula creiem que les eines de gestió de persones son claus en la gestió dels serveis d’atenció a persones. I que cal que cada vegada més les incorporem a residències de gent gran, escoles, casals i qualsevol altre servei de persones per persones. Hem de deixar els prejudicis de banda i abraçar
Les nostres són professions que requereixen de formació continuada, sobretot a nivell personal, perquè ningun pot cuidar, atendre, educar si no està primer bé ella mateixa. Però t’assegures que la formació que feu sigui efectiva? En general Mestres, educadores, psicòlegs, són professionals molt motivades per a la formació, per a l’aprenentatge i quan els hi
Els plecs de clàusules tècnics i administratius son els documents que recullen tots els requisits que un ens públic determina, que vol que compleixi el licitador per a la gestió d’un determinat servei. Després de 20 anys de llegir plecs de clàusules per a la gestió d’escoles bressol, centres de dia de gent gran, ludoteques
Sovint quan treballem amb equips de serveis que atenen a persones, ja siguin escoles bressol o residències de gent gran, trobem gairebé sempre el mateix dilema. La contraposició entre els processos operatius i els processos tècnics. Com si fossin excloents uns dels altres, en realitat acostumem a percebre que ocupar-se d’uns o altres en funció
Arrel de la publicació del llibre La direcció d’Escoles Bressol Municipals–Coneixements i eines clau per part de la Diputació de Barcelona, on hem participat de la redacció d’alguns apartats, hem estat reflexionant sobre les necessitats que hem observat que tenen les direccions de centres educatius. Especialment de les escoles bressol. Beatriz Pont especialitzada en el
Que és el sentit de pertinença? El sentiment de pertinença és un sentiment personal, ens sentim vinculats a algú o algun grup i aquest vincle fa que ens predisposi a tenir una conducta proactiva per defensar i recolzar a aquest grup. El que més fàcil ens és traslladar aquest sentiment grupal és a la família.
Ens agrada parlar d’acompanyament i no d’avaluació per la connotació tant pejorativa que acostuma a tenir per les persones. Sentir-se avaluat posiciona a les persones en estat d’alerta i sovint de defensa. Com si l’objectiu de l’avaluació fos el de trobar algún element d’error o falta en l’altre i assenyalar-lo. Potser és que hem patit
Amb la documentació que es genera a les escoles s’ha fet evident, ja d’un temps ençà, la necessitat d’implementació d’un sistema de gestió documental (SGD) que permeti una localització eficaç i eficient de la informació, així com evitar generar-ne de duplicada o de més. Aquest sistema ha de permetre guardar i localitzar ràpidament tot el
Sovint quan parlem de gestió de serveis públics tenim la mirada centrada en el model de gestió, en els professionals que hi desenvolupen la seva activitat i els usuaris o les persones que reben el servei són això mers receptors. Ja fa temps que aquesta mirada està canviant, que posar al centre a la persona,
Alguns comportaments habituals als equips i que caldria posar-hi la mirada, són ètics? Estem sent íntegres quan fem aquestes coses? Volem parlar avui d’un tema certament complicat i polèmic però que no hi volem deixar de dedicar-hi unes paraules, ja que creiem que és fonamental. És un d’aquests pilars sobre el que s’hauria de
La feina de gestió és molt important i possibilita que la feina que fem amb les persones sigui de més qualitat i més eficient Els professionals que treballem amb persones, educadors, Mestres, psicòlegs… dediquem gran part de la nostra jornada laboral a estar amb les persones amb les que treballem, infants, persones grans etc. però
L’altra cara de la moneda sobre el post que vam treballar sobre els riscos de la remunicipalització, ja vam explicar el perquè no trobavem encertat utilitzar el concepte de remunicipalització, ja que implica que algún dia aquell servei va deixar de ser públic… i això no és així. Aquest moviment sobre internalitzar la gestió (creiem
