Eines de gestió

LA COMUNICACIÓ INTERNA

Què es la comunicació interna d’ un equip o organització? La comunicació interna són el conjunt d’accions planificades de comunicació que esdevé amb els membres d’un equip per d’aconseguir un objectiu definit. La Comunicació interna és clau per al bon funcionament dels serveis i perquè aquests ofereixin un servei de qualitat, és imprescindible ocupar-se de la

L’AVALUACIÓ 360

Des de la Baula creiem que les eines de gestió de persones son claus en la gestió dels serveis d’atenció a persones. I que cal que cada vegada més les incorporem a residències de gent gran, escoles, casals i qualsevol altre servei de persones per persones. Hem de deixar els prejudicis de banda i abraçar

AVALUACIÓ DE L’IMPACTE DE LA FORMACIÓ

Les nostres són professions que requereixen de formació continuada, sobretot a nivell personal, perquè ningun pot cuidar, atendre, educar si no està primer bé ella mateixa. Però t’assegures que la formació que feu sigui efectiva? En general Mestres, educadores, psicòlegs, són professionals molt motivades per a la formació, per a l’aprenentatge i quan els hi

ELS CLAROBSCURS DELS PLECS DE CLÀUSULES PER A LES LICITACIONS DE SERVEIS

Els plecs de clàusules tècnics i administratius son els documents que recullen tots els requisits que un ens públic determina, que vol que compleixi el licitador per a la gestió d’un determinat servei. Després de 20 anys de llegir plecs de clàusules per a la gestió d’escoles bressol, centres de dia de gent gran, ludoteques

PROCESSOS OPERATIUS VS. PROCESSOS TÈCNICS

Sovint quan treballem amb equips de serveis que atenen a persones, ja siguin escoles bressol o residències de gent gran, trobem gairebé sempre el mateix dilema. La contraposició entre els processos operatius i els processos tècnics. Com si fossin excloents uns dels altres, en realitat acostumem a percebre que ocupar-se d’uns o altres en funció

COMPETÈNCIES BÀSIQUES PER DIRIGIR UNA ESCOLA

Arrel de la publicació del llibre La direcció d’Escoles Bressol Municipals–Coneixements i eines clau per part de la Diputació de Barcelona, on hem participat de la redacció d’alguns apartats, hem estat reflexionant sobre les necessitats que hem observat que tenen les direccions de centres educatius. Especialment de les escoles bressol. Beatriz Pont especialitzada en el

COM GENERAR SENTIMENT DE PERTINENÇA VERS L’EQUIP?

Que és el sentit de pertinença? El sentiment de pertinença és un sentiment personal, ens sentim vinculats a algú o algun grup i aquest vincle fa que ens predisposi a tenir una conducta proactiva  per defensar i recolzar a aquest grup.  El que més fàcil ens és traslladar aquest sentiment grupal és a la família.

L’ENTREVISTA D’ACOMPANYAMENT PEL DESENVOLUPAMENT PROFESSIONAL

Ens agrada parlar d’acompanyament i no d’avaluació per la connotació tant pejorativa que acostuma a tenir per les persones. Sentir-se avaluat posiciona a les persones en estat d’alerta i sovint de defensa. Com si l’objectiu de l’avaluació fos el de trobar algún element d’error o falta en l’altre i assenyalar-lo. Potser és que hem patit

SISTEMA DE GESTIÓ DOCUMENTAL

Amb la documentació que es genera a les escoles s’ha fet evident,  ja d’un temps ençà, la necessitat d’implementació d’un sistema de gestió documental (SGD) que permeti una localització eficaç i eficient de la informació, així com evitar generar-ne de duplicada o de més. Aquest sistema ha de permetre guardar i localitzar ràpidament tot el

COGESTIÓ ENTRE PROFESSIONALS I USUARIS

Sovint quan parlem de gestió de serveis públics tenim la mirada centrada en el model de gestió, en els professionals que hi desenvolupen la seva activitat i els usuaris o les persones que reben el servei són això mers receptors. Ja fa temps que aquesta mirada està canviant, que posar al centre a la persona,

ÈTICA PROFESSIONAL

Alguns comportaments habituals als equips i que caldria posar-hi la mirada, són ètics? Estem sent íntegres quan fem aquestes coses?   Volem parlar avui d’un tema certament complicat i polèmic però que no hi volem deixar de dedicar-hi unes paraules,  ja que creiem que és fonamental. És un d’aquests pilars sobre el que s’hauria de

ALGUNS TRUCS PER FER SERVIR L’AGENDA

La feina de gestió és molt important i possibilita que la feina que fem amb les persones sigui de més qualitat i més eficient Els professionals que treballem amb persones, educadors, Mestres, psicòlegs… dediquem gran part de la nostra jornada laboral a estar amb les persones amb les que treballem, infants, persones grans etc. però

AVANTATGES DE LA REMUNICIPALITZACIÓ      

  L’altra cara de la moneda sobre el post que vam treballar sobre els riscos de la remunicipalització, ja vam explicar el perquè no trobavem encertat utilitzar el concepte de remunicipalització, ja que implica que algún dia aquell servei va deixar de ser públic… i això no és així. Aquest moviment sobre internalitzar la gestió (creiem

ELS RISCOS DE LA REMUNICIPALITZACIÓ

Recentment hem assistit a una nova tendència en política pública, la remunicipalització dels serveis públics. La crisi econòmica dels consistoris, barrejat amb tantes situacions de malversació de fons públics com de problemes o opacitats en l’adjudicació de contractes públics, ha fet que molts consistoris, demanin de la ma de moviments de la societat civil que

MESURES RETRIBUTIVES ALTERNATIVES

Fa temps que veiem reportatges sobre com en empreses, sobretot de l’àmbit de les noves tecnologies, tenen sistemes de captació i retenció del talent, més enllà de pagar sous competitius, veiem oficines amb gadgets per jugar, sofàs per descansar, i llocs que semblen més un parc d’atraccions que un despatx amb taules i cadires. Altres

BENEFICIS DE MANCOMUNAR SERVEIS

  Amb la crisi econòmica que ja fa uns anys que dura i que ha estat més cruenta amb els serveis a les persones, l’educació, la sanitat i els serveis socials, se n’han ressentit moltíssim, veient com la gran majoria de serveis i fites que s’havien aconseguit després de dècades de reivindicar-los en un parell

COM ES POT TREBALLAR DE MANERA TRANSVERSAL ALS AJUNTAMENTS?

La transversalitat generalment s’aplica a certs temes que tracten interessos comuns i que totes les regidories es proposen tenir en compte. Per exemple la igualtat de gènere. Quan un ajuntament pren un propòsit de fomentar un aspecte o de posar al centre un tema que considera molt rellevant, demana a totes les regidories que ho

NOUS PROPÒSITS PER AL NOU ANY QUE COMENÇA

De la llista de les 30 coses que més gent es proposa per començar l’any n’escollim els que més ens agraden i us donem idees per passar a l’acció. Si, és una de les noticies de les que sentim de manera reiterada als voltants del dia 1, igual que quan cau la primera neu, tots

GESTIÓ DEL CONEIXEMENT I MECANISMES DE TRANSFERÈNCIA TÈCNICA

Ja fa uns quants anys que es va parlant de gestió del coneixement en les organitzacions i empreses com el nou repte a superar en la gestió de les mateixes per tal d’assolir un bon grau de qualitat i competitivitat. La gestió del coneixement es vincula directament amb el reconeixement del capital humà i de

LA IMPORTÀNCIA DE SABER QUÈ S’ESPERA DE NOSALTRES

Sovint és una tema que per evident i perquè en sectors com el nostre ens queden lluny del centre d’interès no tractem. Que esperem de cada persona de l’equip? Com els rebem quan s’incorporen per cobrir una baixa, curta, llarga o definitiva? De quina manera garantim que tothom sap què s’espera d’elles? Disposar de les