ÀMBITS I SERVEIS
AUDITORIES DE SERVEIS D’ATENCIÓ A LES PERSONES
AUDITORIES A SERVEIS DE GESTIÓ EXTERNALITZADA
- Revisió de l’adequació del servei al contracte, plecs de clàusules i normativa aplicable.
- Indicadors de funcionament del servei en base als requisits legals i del client.
- Elaboració d’eines de verificació del correcte funcionament del servei.
- Informe detallat de punts forts, oportunitats de millora, no conformitats i pla d’accions.
AUDITORIES PER A LA RESOLUCIÓ D'INCIDÈNCIES
- Revisió del funcionament del servei i de l’adequació al Model o Projecte.
- Observacions de les pràctiques i intervencions amb les persones usuàries.
- Identificació de dificultats en casos de conflictes interns, demandes de persones usuàries o famílies, etc.
- Informe detallat de punts forts, oportunitats de millora, no conformitats i pla d’accions.
INFORME I PLA D'ACCIONS
- Informe objectiu i detallat per a la presa de decisions.
- Suport i acompanyament en el desenvolupament del pla d’accions derivades de l’informe.
- Elaboració d’eines de control i seguiment del pla d’accions.
- Propostes de millora segons l’àmbit d’actuació.
