SOLUCIONS A MIDA
Vols saber si tens usuaris/clients satisfets?
QUINS RESULTATS OBTINDRÀS SI TREBALLES AMB NOSALTRES?
- Increment de la satisfacció de les persones usuàries sobre els serveis que es presta.
- Coneixement per part de la població dels aspectes rellevants del serveis.
- Reducció del nombre d’incidències i reclamacions dels serveis.
- Sistemes de detecció de necessitats de les persones usuàries.
- Sistemes de participació en el disseny de les programacions dels serveis per part del usuaris.
QUE T’OFERIM?
- Pla de comunicació sobre l’activitat de cada servei municipal
- Disseny d’un procés de consulta i debat sobre l’ús dels diferents serveis públics
- Disseny d’un sistema de gestió de les incidències dels serveis públics
- Enquestes de satisfacció dels usuaris
- Plans de millora segons resultats d’enquesta amb publicitat
COM TREBALLEM A LA BAULA?
L’orientació al client és la nostra màxima, volem donar-vos suport per tal que el vostre client estigui satisfet, així tanquem el cercle de la missió de la Baula ser un agent facilitador per l’excel·lència en la gestió dels serveis per als seus clients.
