→ Revisió de l’adequació del servei al contracte, plecs de clàusules i normativa aplicable.
→ Indicadors de funcionament del servei en base als requisits legals i del client.
→ Elaboració d’eines de verificació del correcte funcionament del servei.
→ Informe detallat de punts forts, oportunitats de millora i no conformitats.
→ Informe amb pla d’accions correctives i de millora.